Reguli noi pentru agențiile de turism: cum își pot recupera banii călătorii

Noi reguli europene pentru rambursarea biletelor de călătorie

Parlamentul European a adoptat o legislație care le va permite călătorilor să își recupereze banii mai ușor de la companiile de transport, iar agențiile de turism vor trebui să respecte termene stricte de rambursare.

Termene stricte pentru restituirea banilor

În cazul în care biletele au fost achitate prin intermediul unei agenții de turism, compania de transport are la dispoziție un termen de șapte zile pentru a restitui banii agenției. Apoi, într-un alt termen de șapte zile, suma ar trebui să ajungă în conturile persoanelor care au făcut plata.

Termenele trebuie respectate atât de companiile de transport aerian, cât și de cele terestre, însă rambursările se aplică doar în anumite condiții, prevăzute deja de lege.

Agențiile de turism, obligate să returneze și comisionul

Noua legislație obligă agențiile de turism să ramburseze cumpărătorului inclusiv comisionul perceput pentru rezervarea biletului. Măsura nu se aplică însă și microîntreprinderilor: Uniunea Europeană a emis o derogare de la restituirea comisionului de intermediar pentru agențiile de turism la început de drum, cu condiția informării în prealabil a cumpărătorului.

Bilet gratuit pentru persoanele cu dizabilități

În anumite condiții, persoanele cu dizabilități ar putea beneficia de un bilet gratuit de călătorie, destinat unei persoane care să îi însoțească.

Decizia oficialilor europeni a fost luată după mai multe consultări între Parlamentul, Comisia și Consiliul European. Termenul limită de punere în aplicare a noilor prevederi este 27 octombrie 2027.