5 lucruri pe care trebuie să le cunoști despre acordul de reformă a drepturilor pasagerilor aerieni în UE
5 Lucruri Esențiale despre Acordul de Reformă a Drepturilor Pasagerilor Aerieni în UE
Începând cu 2027, se vor implementa noi reglementări menite să îmbunătățească drepturile pasagerilor aerieni în Uniunea Europeană. Aceste reforme, care vizează aspecte precum taxele pentru bagaje și compensațiile pentru zborurile anulate sau întârziate, au fost rezultatul unui acord recent între statele membre ale UE, susținut de o majoritate covârșitoare, cu excepția Spaniei și Letoniei, care s-au opus, iar Austria și Finlanda s-au abținut.
1. Drepturile Pasagerilor în Caz de Întârzieri sau Anulări
Noul acord preconizează că regulile care protejează pasagerii în caz de întârzieri sau anulări vor rămâne în mare parte neschimbate. Pasagerii care se confruntă cu o anulare sau o întârziere de cel puțin trei ore vor putea beneficia de compensații cuprinse între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului. Mai concret, pentru zborurile ce depășesc 3.500 de kilometri, pasagerii vor primi 300 de euro pentru întârzieri între trei și patru ore, iar suma va crește la 600 de euro în cazul întârzierilor de peste patru ore sau anulărilor.
2. Reguli Clarificate pentru Bagaje și Locuri
La momentul aplicării reformelor, companiile aeriene vor fi obligate să includă în tariful de bază nu doar un bagaj mic, ci și un bagaj de tip trolley. Deși acest aspect ar putea genera tarife aparent mai mari, pasagerii vor avea opțiunea de a renunța la bagajul de tip trolley pentru a beneficia de o reducere a prețului biletului. Mai mult, regulile vor interzice companiilor aeriene să perceapă taxe pentru a asigura locuri împreună pentru familiile cu copii și pentru pasagerii cu dizabilități, ceea ce reprezintă un pas important în direcția justiției sociale.
3. Simplificarea Procesului de Cerere a Compensațiilor
Un alt aspect crucial al reformelor este obligația companiilor aeriene de a facilita cererile de compensație. Această chestiune a fost intens dezbătută în timpul negocierilor, avocații pentru drepturile consumatorilor cerând o transparență mai mare privind drepturile pasagerilor. Conform noului acord, operatorii aerieni vor trebui să furnizeze pasagerilor instrucțiuni clare despre cum să depună o solicitare de compensație.
4. Clarificarea Criteriilor pentru Circumstanțe Extraordinare
Reforma include și modificări semnificative în ceea ce privește definiția circumstanțelor extraordinari, noțiuni care exclud obligația de compensație pentru companiile aeriene în caz de întârzieri sau anulări cauzate de factori externi. Astfel, o companie aeriană va fi obligată să restituie costul biletului în cazul anulării din cauza unor condiții meteorologice severe, însă pasagerii nu vor mai avea dreptul la compensații adiționale în astfel de situații.
5. Compensarea pentru Agențiile de Cereri
În cazul în care pasagerii aleg să depună cereri de compensație direct, ei vor primi banii direct, însă agențiile care intermediază aceste cereri vor avea în continuare dreptul de a primi compensații de la companiile aeriene. O propunere anterioară, care ar fi restricționat accesul la compensații doar pentru pasageri, ar fi afectat semnificativ activitatea agențiilor, dar Parlamentul a decis să mențină aceste plăți prin intermediari, care joacă un rol crucial în apărarea drepturilor pasagerilor în fața instanței.
