Starbucks închide mii de cafenele în Coreea de Sud, simultan, în urma unui scandal generat de o campanie publicitară controversată.
Starbucks închide simultan mii de cafenele în Coreea de Sud după un scandal provocat de o campanie publicitară controversată
Starbucks Korea a anunțat o măsură fără precedent: închiderea temporară a tuturor cafenelelor din țară pentru câteva ore, ca reacție la o campanie publicitară care a stârnit o indignare generalizată. Această acțiune drastică survine pe fondul promoției intitulate „Tank Day”, lansată pe 18 mai, care a coincis cu aniversarea represiunii militare de la Gwangju din 1980, un eveniment tragic, important în istoria Coreei de Sud.
Asocierea termenului „tank” cu această aniversare sensibilă a fost percepută de mulți sud-coreeni ca fiind profund jignitoare. Tragedia de atunci, cauzată de intervenția forțelor militare asupra protestatarilor pentru democrație, a dus la moartea oficială a 165 de persoane, deși estimările neoficiale sugerează că numărul real al victimelor ar fi mult mai mare. Această sensibilitate istorică a creat un impact profund asupra percepției publicului.
Încercări de reglementare și educație socială
Operatorul local Starbucks Korea, parte din grupul Shinsegae, a decis ca toți angajații celor peste 2.000 de cafenele din întreaga țară să participe la sesiuni obligatoriile de instruire axate pe sensibilitatea socială și conștiința istorică. Aceste sesiuni vor viza informarea personalului despre evenimentele de la Gwangju și efectele lor asupra societății sud-coreene. În plus, doar cafenelele situate în aeroporturi vor rămâne deschise, evidențiind gravitatea reacției.
Reacții rapide în fața controverselor
Conducerea grupului Shinsegae a reacționat rapid la scandalul generat. CEO-ul Starbucks Korea a fost schimbat în ziua în care controversa a fost dezvăluită, iar compania a recunoscut că a existat o deficiență în procesele interne, inclusiv aprobarea materialelor publicitare fără verificarea corectă a standardelor și o analiză juridică detaliată inadequate. Președintele Shinsegae, Chung Yong-jin, și alți directori vor participa, de asemenea, la instruiri privind responsabilitatea socială corporativă.
Impactul asupra vânzărilor și reacțiile politice
Controversa a generat proteste semnificative atât în Seul, cât și în Gwangju. Reprezentanții companiei au raportat o scădere considerabilă a vânzărilor în primele zile după campania controversată. De asemenea, președintele Coreei de Sud, Lee Jae Myung, și-a exprimat public indignarea, calificând incidentul drept „rușinos și lipsit de umanitate”. Starbucks reprezintă a treia cea mai mare piață mondială pentru companie, după Statele Unite și China, ceea ce transformă acest incident într-o problemă majoră de imagine în acest sector.
Concluzie
Decizia de a închide simultan cafenelele Starbucks din Coreea de Sud ca reacție la o campanie publicitară controversată evidențiază nu numai responsabilitatea corporativă, ci și sensibilitățile culturale profunde ale societății sud-coreene. Prin asumarea acestei responsabilități, Starbucks Korea demonstră un angajament față de educarea angajaților și a publicului, subliniind importanța reconcilierii cu istoria și respectul pentru valorile sociale locale.
